Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes de reservar tu tour con Vempra.

Sobre la reserva

¿Cómo reservo un tour?

Elegís el tour, seleccionás la fecha y la cantidad de pasajeros, pagás online con Mercado Pago y recibís tu voucher por email de forma inmediata. Todo en menos de 3 minutos.

¿Puedo reservar para el mismo día?

El sistema requiere un mínimo de 12 horas de anticipación para confirmar la disponibilidad y el traslado. Para reservas de último momento, contactanos por WhatsApp y lo resolvemos.

¿Recibo confirmación de la reserva?

Sí. Apenas completás el pago, te enviamos un voucher por email con todos los detalles: fecha, hora de salida, punto de encuentro e información del tour.

¿Puedo hacer una reserva sin pagar online?

El sistema opera con pago online para garantizar tu lugar. Si tenés alguna dificultad, escribinos por WhatsApp y encontramos una solución.

Sobre los pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito (hasta 3 cuotas sin interés), tarjeta de débito y transferencia bancaria a través de Mercado Pago.

¿Puedo pagar en efectivo?

Por el momento solo aceptamos pagos online. Esto nos permite confirmar tu reserva de forma inmediata y garantizarte el lugar.

¿El pago es seguro?

Sí. Procesamos todos los pagos a través de Mercado Pago, la plataforma de pagos más utilizada en Argentina. Tus datos están encriptados y protegidos.

Sobre los tours

¿Los tours salen con lluvia?

En general sí, especialmente los tours panorámicos. En casos de lluvia intensa o condiciones climáticas que afecten la seguridad o la experiencia, te avisamos con anticipación y reprogramamos sin cargo.

¿El traslado desde el hotel está incluido?

Sí, todos nuestros tours incluyen traslado ida y vuelta desde tu alojamiento en Mendoza capital. Al confirmar la reserva te pedimos la dirección exacta.

¿Los tours son en español o en inglés?

Nuestros guías son bilingües (español e inglés). Si necesitás guía en otro idioma, consultanos con anticipación.

¿Hay límite de edad para los tours?

Depende del tour. Los tours panorámicos y de vino no tienen restricción de edad. Los tours de aventura (rafting, rappel, canopy) requieren mínimo 8-12 años según la actividad. Consultá cada tour para los detalles.

¿Tienen tours para grupos grandes?

Sí. Para grupos de 8 o más personas tenemos precios especiales y podemos armar tours privados a medida. Escribinos a info@vempra.tur.ar o por WhatsApp.

Sobre cancelaciones

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí. Cancelando con más de 72 horas de anticipación te devolvemos el 100% del importe. Podés ver nuestra política completa en la página de Política de Cancelaciones.

¿Puedo reprogramar la fecha?

Sí, sin cargo si lo hacés con más de 72 horas de anticipación. Entre 72 y 24 horas antes, podés reprogramar o recibir un crédito válido por 12 meses.

¿Todavía tenés dudas?

Escribinos por WhatsApp o mandanos un email a info@vempra.tur.ar. Respondemos en menos de 2 horas en días hábiles.