Política de Cancelaciones
Política de Cancelaciones y Reembolsos
En Vempra Turismo queremos que tu experiencia sea transparente desde el momento de la reserva. Conocé exactamente cómo funcionan las cancelaciones, reembolsos y reprogramaciones.
📅 Si vos cancelás
| Anticipación | Reembolso | Reprogramación |
|---|---|---|
| Más de 72 hs antes | ✅ 100% del total | ✅ Sin costo |
| Entre 72 y 24 hs antes | ❌ Sin reembolso | ✅ Sin costo (válido 12 meses) |
| Menos de 24 hs antes | ❌ Sin reembolso | ⚠ Sujeto a disponibilidad |
| No-show (no presentarse) | ❌ Sin reembolso | ❌ Sin reprogramación |
🌧 Si nosotros cancelamos
Si por condiciones climáticas adversas, causas operativas o fuerza mayor debemos suspender el tour, te ofrecemos a elección:
- ✅ Reprogramación sin cargo a la fecha que mejor te convenga.
- ✅ Crédito por el monto total válido durante 12 meses.
- ✅ Reembolso del 100% por el mismo medio de pago.
Te avisamos por email, WhatsApp y teléfono apenas tomemos la decisión, idealmente con al menos 24 hs de anticipación.
💳 Procesamiento del reembolso
- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta de crédito, débito o Mercado Pago).
- Plazo de procesamiento: 5 a 10 días hábiles desde la solicitud aprobada.
- El plazo de visualización en tu resumen depende de tu entidad financiera (entre 1 y 2 ciclos de facturación).
🔄 ¿Cómo solicitar una cancelación o cambio?
- Escribinos a info@vempra.tur.ar indicando tu número de reserva.
- O por WhatsApp +54 9 261 652 7094 — la forma más rápida.
- Te confirmamos por escrito el detalle del cambio y los plazos de reembolso (si corresponde).
⚖ Derecho de arrepentimiento
Independientemente de esta política, conservás tu derecho de arrepentimiento por 10 días corridos según Ley 24.240, con la salvedad de que para servicios turísticos con fecha determinada debe ejercerse con al menos 24 hs de anticipación. Ver detalles en Botón de Arrepentimiento.